English
       
جميع الاقسام
القرآن وعلومهُ العقائد الإسلامية الفقه وأصولهُ الرجال والحديث سيرة الرسول وآله علوم اللغة العربية الأدب العربي الأسرة والمجتمع الاخلاق و الادعية التاريخ
المزيد   
الادارة و الاقتصاد
عدد المواضيع في القسم ( 1791) موضوعاً
المحاسبة
ادارة الاعمال
علوم مالية و مصرفية
الاقتصاد
الأحصاء
مقالات عقائدية

التاريخ: 28 / أيلول / 2014 م 1593
التاريخ: 25 / 11 / 2015 1994
التاريخ: 8 / تشرين الثاني / 2014 م 1573
التاريخ: 3 / 12 / 2015 1597
مـبادئ ادارة الجودة الشاملة ( مشاركة المجهزين وإسناد الادارة العليا و... )  
  
26   01:11 مساءً   التاريخ: 9 / 11 / 2018
المؤلف : د .سمير كامل الخطيب
الكتاب أو المصدر : ادارة الجودة الشاملة والايزو ــ مدخل معاصر
الجزء والصفحة : ص60-62

3ـ مشاركة المجهزين      Suppliers Participation

تركز الجودة الشاملة على مبدأ اعتبار المجهزين الخارجيين جزء من عائلة المنظمة ... لذلك هناك ضرورة لإنشاء علاقات وروابط قوية مع المجهزين والتعامل معهم بشكل إيجابي يؤدي إلى كسب ولائهم للمنظمة ويتم تكوين قاعدة بيانات فنية وتجارية حول التزاماتهم اتجاه المنظمة.

إن من اهم النقاط الواجب ان تؤخذ بنظر الاعتبار هو التوقف عن التعامل مع المجهزين على أساس الاسعار الأقل وإحلال محل ذلك التعامل على أساس المواد الأولية الاعلى جودة مقترنة بالسعر المناسب. 

4- اسناد الإدارة العليا Top – Management Supporting 

تبدأ إدارة الجودة الشاملة بإلتزام الإدارة العليا وبدونه تصبح الجودة مجرد شعار او لافتة بدون ان يكون لها اي دور او تأثير او فاعلية لبناء الجودة ... وفي هذا الصدد يشير Deming إلى ان غالبية مشاكل الجودة (85%) هي بسبب الإدارة العليا.

إن هذا يعني ان دعم وإسناد الإدارة العليا سيؤدي إلى حل الغالبية العظمى من مشاكل الجودة في المنظمة.

5- منع الاخطاء Mistakes Prevention

تطبق إدارة الجودة الشاملة شعار (الوقاية خير من العلاج) من خلال التركيز على معالجة المشاكل المتعلقة بمسببات حدوث الانحرافات كي نضمن عدم حدوث تلك الانحرافات.

إن اعتماد إدارة الجودة الشاملة على أفكار ومبادئ أساسية منها مبدأ العيوب الصفرية (Zero Defects) الذي دعي إليه عالم الجودة (Grosby) تأتي انسجاماً مع تطبيق مبدأ منع الاخطاء قبل حدوثها.

6- فرق العمل             Team - Work

يعد العمل الجماعي ميزة خاصة من مزايا نظام إدارة الجودة الشاملة ومتطلباته بوصفه الأداة التي من خلالها يسهم جميع الافراد العاملين في حل مشاكل الانتاج.

ان فرق العمل تولد تحسينات موقعية وسلوكية كبيرة ، تؤدي إلى زيادة الانتاجية وتقليل معدل دوران العمل وزيادة رضا العاملين.

ان تطبيق حلقات الجودة (Quality Circles) والنجاحات الباهرة التي حققتها في اليابان ... خير دليل على مزايا العمل الجماعي في المنظمات.

7- التدريب والتعليم      Training and Education

في حالة تبني فلسفة إدارة الجودة الشاملة ، يجب على المنظمة توفير فرص التدريب الملائم كل في مجال تخصصه وان يكون التعليم بصورة مستمرة، حيث تتوقف فاعلية إدارة الجودة الشاملة على فاعلية العاملين التي لابد فيها من الاهتمام بالتدريب والتعليم والتحفيز لتحقيق التطوير المطلوب واكتساب الخبرات والمعارف والمهارات والتصدي لمقاومة التغيير.

ان نظرة إدارة الجودة الشاملة إلى التدريب ليس مجرد كلف تتحملها المنظمة ... بل هو استثمار سيحقق مردودات كبيرة مستقبلاً . 

 

سؤال وجواب

التاريخ: 8 / 12 / 2015 5016
التاريخ: 8 / تشرين الثاني / 2014 م 5764
التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 3778
التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 3956
التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 3620
شبهات وردود

التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 2374
التاريخ: 23 / تشرين الثاني / 2014 2566
التاريخ: 18 / 3 / 2016 2476
التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 2462

المرجع الإلكتروني للمعلوماتية هو موقع معلوماتي موسوعي شامل يحتوي على العديد من النوافذ الفكرية العلمية والإنسانية ، وخيارك الأفضل للبحث عن المعلومة الدقيقة المقتبسة من أمهات الكتب بوثاقةٍ وموضوعية .