المرجع الألكتروني للمعلوماتية
القرآن الكريم وعلومه
العقائد الإسلامية
الفقه وأصوله 
الرجال والحديث 
سيرة الرسول وآله 
علوم اللغة العربية 
الأدب العربي 
الأسرة والمجتمع 
الأخلاق والأدعية 
التاريخ 
الادارة والاقتصاد 
علم الفيزياء 
علم الكيمياء 
علم الأحياء 
الرياضيات 
الهندسة المدنية 
الزراعة 
الجغرافية 
القانون 
اللغة الأنكليزية 
الأخبار 
الإعلام 
مكتبة الصور 
أقلام بمختلف الألوان 
إضاءات
مفتاح
أجوبة الإستفتاءات الشرعية
وثائقيات
المحاسبة
ادارة الاعمال
الادارة
وظيفة التخطيط
وظيفة التنظيم
وظيفة التوجيه
وظيفة الرقابة
ادارة الانتاج
ادارة الجودة
الادارة الاستراتيجية
ادارة التسويق
ادارة الموارد البشرية
علوم مالية و مصرفية
المالية العامة
الاقتصاد
الأحصاء| الفرق بين الادارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة |
 25397
 04:07 مساءً
التاريخ: 8-11-2018 |
المؤلف : د .سمير كامل الخطيب 
الكتاب أو المصدر : ادارة الجودة الشاملة والايزو ــ مدخل معاصر 
الجزء والصفحة : ص53-54|
أقرأ أيضاً
التاريخ: 27-6-2016
1903
التاريخ: 27-6-2016
1306
التاريخ: 27-6-2016
1360
التاريخ: 31-3-2021
3205
|
ثانياً : الفرق بين الادارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة
نتج عن التغيرات التي احدثتها إدارة الجودة الشاملة في جو المنظمة تغيير في الثقافة التنظيمية ... فقد اسهمت إدارة الجودة الشاملة في تغيير القيم والمعتقدات والسلوكيات التي كانت سائدة في المنظمات التي تتبع الإدارة التقليدية.
ان ثقافة المنظمات التي تطبق ادارة الجودة الشاملة تتطلب التزاماً كلياً يرضا المستهلك ... كما يتطلب تغيير في الهيكل التنظيمي وخلق فلسفة تتضمن قيم يشترك في وضعها جميع العاملين ، كما ان القرارات التي تتخذ تكون مبنية على الحقائق إضافة إلى ان التأكيد يكون على منع حدوث الاخطاء والانحرافات قبل وقوعها اي يكون التأكيد على المبدأ الوقائي وليس العلاجي.
تؤكد إدارة الجودة الشاملة على العمل الجماعي ويتم النظر إلى تنمية الموارد البشرية كونها استثماراً في رأس المال الفكري عكس الفلسفة السائدة في الادارة التقليدية التي تنظر إلى التدريب كونه كلف اضافية.
تعتبر ادارة الجودة الشاملة مدخل جديد يتبنى خدمة الزبون ، وان الجودة تقود إلى التغيير التنظيمي ، حيث سيتدفق للجودة كل شي (الانظمة ، الاستراتيجية ، الهيكل ، اسلوب العمل ، المهارات ، العاملين ، الاتصالات اللارسمية ، تخفيض الكلف ، التحسين المستمر).
والجدول (4) يوضح الفروقات الاساسية بين النظم التقليدية ونظم إدارة الجودة الشاملة.
|
ت |
عناصر الاختلاف |
الادارة التقليديـة |
ادارة الجـودة الشـاملة |
|
1 |
الهيكل التنظيمي |
هرمي يتصف بالجودة في خطوط السلطة والمسؤولية |
مسطح ومرن وأقل تعقيداً |
|
2 |
التوجـه |
نحو الانتاج |
نحو الزبون |
|
3 |
الفلسفة |
قيم الادارة غير المعلنة |
قيم يشترك في وضعها جميع العاملين |
|
4 |
القرارات |
قصيرة الأجل تُبنى على الأحاسيس والمشاعر التقليدية |
طويلة الأجل تُبنى على الحقائق |
|
5 |
الأخطاء والانحرافات |
مبدأ علاجي ( بعد حدوث الخطأ ) |
مبدأ وقائي ( قبل احتمال حدوث الخطأ ) |
|
6 |
نـوع الرقابـة |
الرقابة اللصيقة والتركيز على السلبيات |
الرقابة الذاتية والتركيز على الايجابيات |
|
7 |
حل المشاكـل |
عن طريق المدراء |
عن طريق فرق العمل |
|
8 |
الجـهود |
التركيز على الجهود الفردية حيث تسود المنافسة بين الأفراد |
التركيز على الجهود الجماعية حيث تسود روح الفريق |
|
9 |
دور المدراء |
التخطيط ، التنظيم ، الرقابة |
التفويض ، التدريب ، التعليم ، تسهيل المهام |
|
10 |
المسؤولية |
عناصر فرديـة |
جماعيـة تقع على عاتق الجميع |
|
11 |
النظرة لعناصر العمل والتدريب |
عناصـر كلفـة |
عناصر تـدريـب |
|
12 |
التوثيـق |
حفظ البيانات التاريخية |
تسجيل وتحليل النتائج وإجراء المقارنات |
|
13 |
علاقة الرئيس بالمرؤوسين |
تحكمها معايير الصلاحية والمسؤولية والرقابة المباشرة |
يحكمها الاحترام المتبادل والثقة والالتزام بين الجانبين |
|
14 |
التركيـز |
يتم التركيز على النتائج |
يكون التركيز على أسلوب العمل وتطوير العملية |
|
15 |
أسلوب أداء العمل |
تقوم على إصدار الأوامر وإلقاء اللوم |
تقوم على إزالة العوائق وغرس الثـقة |
|
|
|
|
الآثار الجانبية لأدوية تستخدم في علاج "ألزهايمر" تثير الجدل
|
|
|
|
|
|
|
اكتشاف سر نجاة "مخلوقات أبدية" من انفجارات الإشعاع القاتلة
|
|
|
|
|
|
للمشاركة بحفل التخرج المركزي الرابع بدأ توافد طلبة الجامعات العراقية إلى العتبة العباسية
|
|
|
|
رئيس هيأة التربية والتعليم يستقبل الطلبة المشاركين في حفل التخرّج المركزي
|
|
|
|
في مستشفى الكفيل.. نجاح زراعة كلية لمريض يعاني عجزًا فيها
|
|
|
|
قسم المعارف يصدر تحديثًا جديدًا لتطبيقه الإلكتروني
|
