English
       
جميع الاقسام
القرآن وعلومهُ العقائد الإسلامية الفقه وأصولهُ الرجال والحديث سيرة الرسول وآله علوم اللغة العربية الأدب العربي الأسرة والمجتمع الاخلاق و الادعية التاريخ
المزيد   
الادارة و الاقتصاد
عدد المواضيع في القسم ( 1693) موضوعاً
المحاسبة
ادارة الاعمال
علوم مالية و مصرفية
الاقتصاد
الأحصاء
السيرة النبوية

التاريخ: 4 / 4 / 2016 1304
التاريخ: 21 / كانون الثاني / 2015 1058
التاريخ: 3 / آب / 2015 م 1043
التاريخ: 7 / آذار / 2015 م 1057
مقالات عقائدية

التاريخ: 7 / 4 / 2016 1352
التاريخ: 2 / 12 / 2015 1287
التاريخ: 25 / أيلول / 2014 م 1471
التاريخ: 3 / 12 / 2015 1410
الفرق بين الادارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة  
  
17   04:07 مساءً   التاريخ: 8 / 11 / 2018
المؤلف : د .سمير كامل الخطيب
الكتاب أو المصدر : ادارة الجودة الشاملة والايزو ــ مدخل معاصر
الجزء والصفحة : ص53-54


أقرأ أيضاً
التاريخ: 27 / 6 / 2016 29
التاريخ: 5 / 11 / 2018 12
التاريخ: 20 / 6 / 2016 34
التاريخ: 27 / 6 / 2016 24

ثانياً : الفرق بين الادارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة

نتج عن التغيرات التي احدثتها إدارة الجودة الشاملة في جو المنظمة تغيير في الثقافة التنظيمية ... فقد اسهمت إدارة الجودة الشاملة في تغيير القيم والمعتقدات والسلوكيات التي كانت سائدة في المنظمات التي تتبع الإدارة التقليدية.

ان ثقافة المنظمات التي تطبق ادارة الجودة الشاملة تتطلب التزاماً كلياً يرضا المستهلك ... كما يتطلب تغيير في الهيكل التنظيمي وخلق فلسفة تتضمن قيم يشترك في وضعها جميع العاملين ، كما ان القرارات التي تتخذ تكون مبنية على الحقائق  إضافة إلى ان التأكيد يكون على منع حدوث الاخطاء والانحرافات قبل وقوعها اي يكون التأكيد على المبدأ الوقائي وليس العلاجي.

تؤكد إدارة الجودة الشاملة على العمل الجماعي ويتم النظر إلى تنمية الموارد البشرية كونها استثماراً في رأس المال الفكري عكس الفلسفة السائدة في الادارة التقليدية التي تنظر إلى التدريب كونه كلف اضافية.

تعتبر ادارة الجودة الشاملة مدخل جديد يتبنى خدمة الزبون ، وان الجودة تقود إلى التغيير التنظيمي ، حيث سيتدفق للجودة كل شي (الانظمة ، الاستراتيجية ، الهيكل ، اسلوب العمل ، المهارات ، العاملين ، الاتصالات اللارسمية ، تخفيض الكلف ، التحسين المستمر).

والجدول (4) يوضح الفروقات الاساسية بين النظم التقليدية ونظم إدارة الجودة الشاملة. 

 

ت

عناصر الاختلاف

 الادارة التقليديـة

  ادارة الجـودة الشـاملة

1

الهيكل التنظيمي

هرمي يتصف بالجودة في خطوط السلطة والمسؤولية  

مسطح ومرن وأقل تعقيداً

2

التوجـه

 نحو الانتاج

 نحو الزبون

3

الفلسفة

 قيم الادارة غير المعلنة

 قيم يشترك في وضعها جميع العاملين

4

القرارات

 قصيرة الأجل تُبنى على الأحاسيس والمشاعر التقليدية

 طويلة الأجل تُبنى على الحقائق

5

الأخطاء والانحرافات

 مبدأ علاجي ( بعد حدوث الخطأ )

 مبدأ وقائي ( قبل احتمال حدوث الخطأ )

6

نـوع الرقابـة

 الرقابة اللصيقة والتركيز على السلبيات

 الرقابة الذاتية والتركيز على الايجابيات

7

حل المشاكـل

 عن طريق المدراء

 عن طريق فرق العمل

 

 

8

الجـهود

 التركيز على الجهود الفردية حيث تسود المنافسة بين الأفراد

 التركيز على الجهود الجماعية حيث تسود روح الفريق  

9

دور المدراء

 التخطيط ، التنظيم ، الرقابة

 التفويض ، التدريب ، التعليم ، تسهيل المهام

10

المسؤولية

 عناصر فرديـة

جماعيـة تقع على عاتق الجميع

11

النظرة لعناصر العمل والتدريب

 عناصـر كلفـة

 عناصر تـدريـب

12

التوثيـق

 حفظ البيانات التاريخية

تسجيل وتحليل النتائج وإجراء المقارنات

13

علاقة الرئيس بالمرؤوسين

 تحكمها معايير الصلاحية والمسؤولية والرقابة المباشرة

 يحكمها الاحترام المتبادل والثقة والالتزام بين الجانبين

14

التركيـز

يتم التركيز على النتائج

يكون التركيز على أسلوب العمل وتطوير العملية   

15

أسلوب أداء العمل

تقوم على إصدار الأوامر وإلقاء اللوم

تقوم على إزالة العوائق وغرس الثـقة

                                                                                               
 

 

 

سؤال وجواب

التاريخ: 8 / 12 / 2015 3445
التاريخ: 8 / تشرين الثاني / 2014 م 3096
التاريخ: 8 / تشرين الثاني / 2014 م 5429
التاريخ: 22 / 3 / 2016 3433
التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 3736
شبهات وردود

التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 2151
التاريخ: 8 / تشرين الثاني / 2014 م 1993
التاريخ: 24 / تشرين الثاني / 2014 2146
التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 2187
هل تعلم

التاريخ: 8 / 12 / 2015 1605
التاريخ: 26 / تشرين الاول / 2014 م 1902
التاريخ: 26 / تشرين الاول / 2014 م 1568
التاريخ: 9 / آيار / 2015 م 1624

المرجع الإلكتروني للمعلوماتية هو موقع معلوماتي موسوعي شامل يحتوي على العديد من النوافذ الفكرية العلمية والإنسانية ، وخيارك الأفضل للبحث عن المعلومة الدقيقة المقتبسة من أمهات الكتب بوثاقةٍ وموضوعية .